Retourneren

Ruilen of retourenren

Helaas kan het voorkomen dat je niet tevreden bent met je aankoop. Gelukkig mag je dan bij Jase & Joy ruilen. Ruilen en retourneren kan alleen bij één van onze winkels binnen 30 dagen na de aankoopdatum.

Voor het ruilen of retourneren van artikelen gelden de volgende spelregels:

- Je ruilt binnen 30 dagen met een aankoopbewijs in één van onze winkels. 

- Het artikel is nog ongebruikt en zit in de originele verpakking. Wij moeten het product weer opnieuw kunnen verkopen. Als het artikel is geopend en gebruikt dan kunnen wij deze niet meer terugnemen.

- Als het gaat om software- en hardware- artikelen dan worden deze alleen geruild wanneer de verpakking nog verzegeld/geseald is. Is de verzegeling verbroken, dan nemen wij het artikel niet terug.

- Een cadeaukaart kan niet omgewisseld worden voor contanten.


Twijfel je of je kan ruilen of retourneren, neem dan contact op met de winkel van aankoop. Zij helpen je graag.


Mijn cadeau ging kapot tijdens het spelen, wat nu?

Omdat elk speelgoed, elk defect en elke leverancier anders is, raden wij jou aan om contact op te nemen met de winkel waar je het artikel gekocht hebt. In overleg kunnen zij tot de beste oplossing komen.

Je mag ook met het defecte speelgoed en het aankoopbewijs naar één van onze winkels komen. Zij beoordelen het artikel en komen met een passend voorstel. Dit kan zijn:

- Kosteloze reparatie

- Omruilen voor hetzelfde artikel

- Toesturen van nieuw onderdeel(-len)

- Een tegoedbon aanbieden


In de volgende gevallen heb je geen recht op garantie:

- Jouw cadeau heeft val-, stoot- en/of waterschade

- Het cadeau is onjuist gebruikt

- Het artikel heeft slijtage door normaal gebruik